Неисправная бытовая техника, оставленный без присмотра открытый кран в ванной комнате, прорыв канализационной или водопроводной трубы приводят к проникновению воды в жилые помещения и затоплению квартиры.
Порча отделки и имущества требует немалых затрат для восстановления.
Расходы в случае затопления ложатся на плечи виновника происшествия, которым в большинстве случаев становятся жильцы квартиры, расположенной этажом выше.
Что же делать в данной ситуации? Как поступить, став виновником или жертвой затопления?
Что делать
При обнаружении потопа в своей квартире, следует действовать организованно:
| Сразу отключить электричество | для предотвращения короткого замыкания |
| Выяснить причину потопа | отследив, откуда течет вода |
| Устранить причину потопа | обратившись к соседям или в управляющую компанию |
| Предупредить соседей с нижних этажей | о возможном затоплении |
| Вынести из квартиры неповрежденное имущество | или предпринять меры по их спасению |
| Зафиксировать последствия потопа | на фото или видеокамеру, можно описать повреждения на бумаге, но в присутствии понятых |
Только после описанных действий можно приступать к устранению потопа – сбору воды.
Восстановление поврежденного имущества и отделки будет производиться за счет виновника происшествия.
Ответственность за затопление квартиры соседей несет только собственник, и предъявлять претензии, как и отвечать перед пострадавшей стороной должен он.
Лица, арендующие жилье даже по договору социального найма не могут выдвигать требования о выплате материальной компенсации.
А вот ответственность за причинение ущерба третьим лица несут проживающие в данный момент лица, если на это есть законные основания (договор аренды или социального найма).
Если вы залили соседей
Став виновником затопления квартиры соседей, не стоит поддаваться панике и делать необдуманные поступки.
Материальную ответственность можно избежать, действуя логично и грамотно. Итак, первым делом необходимо выяснить причину потопа и устранить ее.
Если затопление произошло из-за незакрытого крана или неисправности бытовой техники, то ответственность ложится на плечи собственника квартиры.
Но часто причиной потопа становится прорыв труб, расположенных между этажами. В этом случае разбираться придется с управляющей компанией.
Поэтому сразу соглашаться на выплату материального ущерба не стоит.
Самый легкий выход из сложившейся ситуации – решить вопрос на месте, предложив соседям деньги для покрытия расходов.
Если озвученная пострадавшей стороной сумма покажется чрезмерно завышенной и пойти на компромисс соседи не желают, то дальнейшее разбирательство будет проходить в судебном порядке.
Согласно статье 1064 Гражданского кодекса, собственник квартиры не может быть признан виновным в заливе соседской квартиры в следующих случаях:
| Потоп вызвало повреждение коммуникационных систем | расположенных вне квартиры (например, трубы, расположенные в межэтажном пролете, относящиеся к коммунальной, а не частной собственности) |
| Потоп вызвали арендаторы | с которым заключен договор аренды, действующий на момент происшествия |
| Залив произошел по вине третьих лиц | например, производились ремонтные работы кровли, что привело к образованию щелей |
| Потом случился по вине неправильно установленной бытовой техники | сантехники или труб, при условии, что работа проводилась третьим лицом, и сохранились документы, подтверждающие данный факт |
| Причиной потопа стала неисправная | или бракованная техника, что подтверждается экспертизой |
Учитывая вышесказанное, явной виной становится незакрытый кран и небрежное отношение к бытовой технике
Поэтому стоит доказывать свою невиновность любыми способами, чтобы избежать материальной ответственности за нанесенный ущерб.
По вине управляющей компании
С гражданами управляющая компания заключает договора на оказание услуг. Согласно документу, коммунальная служба обязана проводить техническую проверку и регулярный ремонт трубопровода, канализации и кровли.
С гражданами управляющая компания заключает договора на оказание услуг. Согласно документу, коммунальная служба обязана проводить техническую проверку и регулярный ремонт трубопровода, канализации и кровли.
Если потоп произошел по вине поломки перечисленных систем, то ответственность за причиненный ущерб жильцам дома несет управляющая компания.
Предъявляя претензии в ЖЭК, нужно помнить о том, что управляющая компания должна провести ремонт в течение 30 дней.
Это время выделяется на проведение экспертизы, оценки, составления необходимой документации.
Если в течение 30 дней управляющая компания не удовлетворяет требование жильца, то пострадавший вправе обратиться в суд.
Доказать вину управляющей компании бывает непросто. Пострадавшей стороне нужно отстаивать свои права до победного конца.
Иначе получить материальную компенсацию за полученный ущерб не получится.
Порядок действий при затоплении квартиры
Согласно статье 1064 Гражданского кодекса, расходы должен быть возмещены лицом, действия которого повлекли за собой ущерб имуществу.
Согласно статье 1064 Гражданского кодекса, расходы должен быть возмещены лицом, действия которого повлекли за собой ущерб имуществу.
Но для этого потребуется провести ряд действий, направленных на установление факта нарушения и доказательства вины соседа:
- Фиксация последствий потопа на камеру телефона или фотоаппарат.
- Выяснение причины потопа.
- Оценка ущерба.
- Предъявление претензии.
Не стоит сразу приступать к ликвидации последствий потопа. Пострадавшая мебель и техника должны оставаться на месте для составления акта о причиненном ущербе.
Только после фиксации последствий можно приступать к уборке.
Обнаружение факта
Установление факта залива квартиры проводится не только посредством визуального осмотра повреждений и места утечки, но и составлением официального документа.
Акт в дальнейшем приобщается к делу, по нему проводят оценку нанесенного материального ущерба для подсчета суммы компенсации.
Составляется документ в свободной форме представителями обслуживающей компании.
Акт о затоплении квартиры должен содержать следующую информацию:
| ФИО и адрес | проживания заявителя |
| Описание пострадавших комнат | с указанием примерного количества воды |
| Перечень повреждений | с указанием их размера |
| Причина проникновения воды в квартиру | установление факта, что причиной повреждения имущества стало залитие водой |
| Можно указать примерную сумму ущерба | окончательный размер компенсации будет определяться позднее |
Документ подписывается пострадавшей и виновной стороной, представителем управляющей компании, далее он заверяется печатью УК.
Акт составляется в двух экземплярах — для заявителя и обвиняемого.
Данный документ понадобится для дальнейшего разбирательства как через ЖЭК, так и в суде.
Также он необходим для получения компенсации в страховой компании, если одна из сторон была застрахована от залития.
Выяснение причин аварии
Наиболее частой причиной потопа в квартире является небрежное отношение жильцов к бытовой технике, сантехнике и трубопроводу:
| Незакрытый кран в ванной комнате или кухне | переполненная ванная или раковина |
| Эксплуатация неисправной стиральной или посудомоечной машины | оставление таких приборов без присмотра |
| Непрофессиональный ремонт трубопровода | прохудившихся труб вместо их замены |
В случае потопа выяснить причину нужно первоначально, чтобы устранить источник залива и предотвратить проникновение воды в другие квартиры.
Для этого проверяются все краны, сантехника и бытовые приборы на предмет исправности. Если потоп произошел не по этой причине, то анализируется состояние труб.
Найти протечку также не составит труда, но для ее устранения потребуется пригласить специалиста.
Неисправность в трубах, расположенных в межэтажных перекрытиях, обнаружить помогут работники ЖЭКа. Поэтому без их помощи обойтись не получится.
После обнаружения причины потопа и устранения ее, данный факт указывается в акте с указанием виновного.
Если вода хлынула из квартиры, то виновным признается собственник, если из общей водопроводной или канализационной системы, то управляющая компания.
Причиной залития квартиры может стать тушение пожара, произошедшего в соседней квартире. В этом случае искать виновного следует среди виновных в возгорании.
Например, если сосед небрежно обращался с огнем или подключил неисправный электроприбор в розетку, то ответственность за повреждение имущества несет он.
Если же пожар произошел из-за неисправной электропроводки в доме, то материальный ущерб должна возместить управляющая компания.
Определение виновного
Признавать себя виновным в залитии чужой квартиры не захочет ни собственник, ни управляющая компания.
Признавать себя виновным в залитии чужой квартиры не захочет ни собственник, ни управляющая компания.
Но без установления данного факта стребовать материальный ущерб будет не с кого.
Ответственность должно нести либо физическое лицо (соседи) или юридическое – управляющая компания.
Определяется виновный в зависимости от причины потопа. И на выяснение иногда уходит немало времени.
Жильцы несут ответственность за коммуникационные сети и оборудование, находящееся в квартире.
К ним относится сантехника, трубы, бытовая техника, смесители. Если протечка произошла из-за неисправности перечисленных приборов, то отвечать будет собственник квартиры или арендатор, если с ним заключен договор аренды.
При этом истинной виной залива соседей может стать, например, заводской брак посудомоечной машины или ошибка при подключении стиральной машинки.
Доказывать данный факт придется своими силами, чтобы снять с себя материальную ответственность перед пострадавшей в заливе стороной.
Ответственность за утечку воды ложится на управляющую компанию, если причиной порчи имущества стала:
| Протечка | произошедшая в системе отопления или трубах стояков |
| Протечки, произошедшие | в радиаторах отопления в жилых квартирах |
| Повреждения кровли | приведшие к проникновению осадков в квартиру |
Оценка нанесенного ущерба
Чтобы установить сумму материального ущерба, потребуется пригласить независимого оценщика.
Чтобы установить сумму материального ущерба, потребуется пригласить независимого оценщика.
Он, в присутствии пострадавшей и виновной стороны, осмотрит помещения на предмет повреждений, проведет экспертизу.
Если были сделаны фотографии сразу после потопа, то они будут приспособлены к делу.
Документ, составленный оценщиком, будет использован при любом исходе событий, независимо, решат ли стороны разойтись мирно или дело будет передано в суд.
Присутствие представителей управляющей компании, если виновниками потопа стали соседи с верхнего этажа, не требуется.
Документ считается действительным, если оценщик:
• состоит в СРО оценщиков;
• застраховал свою ответственность.
Предъявление требований
В случае затопления квартиры возможны разные ситуации, но пути их решения два:
- устная договоренность сторон, решение материального вопроса «на месте»;
- обращение в суд.
Способ решения практически не зависит от виновника происшествия.
Единственная разница заключается в том, что с соседями можно договориться устно, предъявив для ознакомления результат проведенной оценки, а для взыскания материального ущерба с управляющей компании придется писать заявление.
Лучше отправить его заказным письмом с уведомлением, чтобы ЖЭК не смог отказаться от ответственности по причине «неполучения» требований.
Мирные пути решения
Если по результатам оценки сумма к возмещению невелика, то можно попробовать решить проблему мирным путем, договорившись с виновником.
Если сосед соглашается выплатить указанную компенсацию, то составляется договор с указанием, что стороны пришли к мирному соглашению, сумма ущерба возмещена, претензий не имеется.
Составляется документ в свободной форме, но с указанием паспортных данных. Сторона, выплачивающая ущерб, вправе потребовать составление договора в присутствии нотариуса.
Договориться на месте выгодно обеим сторонам. Виновник происшествия может предложить не оплачивать ущерб деньгами, а самостоятельно произвести ремонт за свой счет или закупить необходимые строительные материалы.
Например, если у него есть возможность приобрести инвентарь для ремонта по сниженной цене.
Выбрав мирный путь решения вопроса, стоит помнить о том, что стребовать с виновника нужно только указанную в документах сумму.
Любые отклонения в большую сторону с объяснениями «за моральный ущерб», «неправильно подсчитали» и т.д. не считается.
Если есть сомнения в том, что обозначенный размер материального ущерба подходит в конкретном случае, можно провести повторную оценку, обратившись к другому специалисту.
Вот только оплачивать его услуги придется из своего кармана.
Обращение в суд
Судебное обращение актуально в случаях, когда мирные пути решения оказались недейственными.
Также в судебном порядке часто приходится взыскивать ущерб с управляющей компании.
Чтобы добиться ожидаемого результата, необходимо подготовить документы, касающиеся потопа, свидетельство о регистрации собственности и написать исковое заявление.
В исковом заявлении указывается сумма, которую должен выплатить ответчик. Она обязательно обосновывается, опираясь на проведенный осмотр и оценку квартиры после затопления.
Истец также вправе потребовать возмещение морального ущерба, если виновная сторона длительное время уклоняется от выполнения своих обязательств.
При удовлетворении иска к сумме материального ущерба прибавляются судебные издержки.
Страхование имущества
Страхование квартиры на сегодняшний день является обязательным только при покупке недвижимости в ипотеку.
Страхование квартиры на сегодняшний день является обязательным только при покупке недвижимости в ипотеку.
Но, ежегодно отдавая всего 1-2 тысячи рублей, можно не беспокоиться за потоп в квартире.
Страхование имущества от залития соседями дает возможность получить средства для восстановления квартиры в первозданный вид, не дожидаясь решения суда и выплаты материальной компенсации.
Другой вид страхования — гражданской ответственности перед соседями.
Затопив квартиру по своей невнимательности, можно не беспокоиться о материальных затратах -частично или полностью страховая компания возместит убытки пострадавшей стороне.
Стоимость полиса определяется несколькими факторами:
| Выбранная программа, наличие дополнительных опций | выгоднее всего приобретать продукт с полным набором рисков |
| Срок страхования | застраховаться можно как на год, так и на несколько дней. Это выгодно для любителей путешествий, переживающих за сохранность имущества в момент отсутствия |
| Объекты страхования, указанные в полисе | дешевле всего застраховать отделку и несущие конструкции. А вот за бытовую технику и мебель придется доплатить |
| Стоимость имущества | безусловно, что дорогостоящее имущество застраховать стоит значительно дороже, чем квартиру со стандартной планировкой и скромным ремонтом |
Наличие страховки не освобождает виновную сторону от ответственности. Выплаченная компенсация может быть израсходована на усмотрение пострадавшего.
Затопить квартиру соседей или стать жертвой утечки воды у жильцов этажом выше – неприятно.
И поскольку происходит порча имущества, необходимо найти ответственного и стребовать с него возмещение материального ущерба.
Действуя согласно описанной выше инструкции и опираясь на Гражданский кодекс РФ, можно быстро и грамотно найти виновных и получить от них денежную компенсацию в размере, равном стоимости ремонта.
