К сожалению, залив квартиры – дело нередкое! Виноваты могут быть соседи или коммунальные службы.
Особенно обидно, когда в квартире сделан свежий и дорогой ремонт. Какие действия нужно предпринять, чтобы установить виновника, и стребовать с него компенсацию?
Как посчитать и как определить стоимость утраченного ремонта и пострадавшего имущества?
Порядок действий при залитии
Чтобы потребовать от виновников пролива возмещения ущерба, необходимо соблюсти следующий порядок действий:
| Вызвать специалиста из компании | которая обслуживает данный многоквартирный дом. Это может быть техник из ТСЖ, ЖЭК или другой организации, которая занимается коммунальным обслуживанием затопленной квартиры. Специалист необходим для того чтобы он составил бумагу о произошедшем. То есть, он должен составить акт о повреждениях, которые были нанесены квартире заявителя появившимися протечками, и зафиксировать факт затопления квартиры. Документ должен быть составлен достаточно детально |
| Затем нужно обратиться в организацию, которая осуществляет оценкуущерба | специалист этой организации произведёт осмотр помещения, изучит составленный акт, и оценит стоимость восстановления ремонта после залива |
| Когда оценочные документы будут готовы, их копии нужно будет направить виновнику залива | если он согласен возместить ремонт, то проблем возникнуть не должно. Если же не готов, то можно обращаться в суд вместе со всеми документами |
Обращение в управляющую компанию
Если случился факт залива квартиры, то необходимо срочно вызывать представителей коммунальной службы обслуживающей компании.
Если случился факт залива квартиры, то необходимо срочно вызывать представителей коммунальной службы обслуживающей компании.
Иногда достаточно вызвать по телефону или лично сходить к ним. Но этого будет достаточно, если ущерб минимальный и обращения в суд не потребуется.
Если ущерб довольно большой, а виновник не собирается его возмещать в добровольном порядке, то вызвать специалиста нужно посредством заявления.
Заявление нужно подавать в письменной форме.
Это можно сделать:
| Лично | то есть отнести в коммунальные службы и зарегистрировать должным образом. Нужно написать 2 экземпляра. Один останется у коммунальщиков, а один, на котором будет стоять номер входящего документа и дата регистрации, останется у заявителя |
| Почтой | письмом с уведомлением или телеграммой. Но нужно учитывать время документа « в пути», поэтому оповещать нужно заранее |
Если представитель коммунальщиков не явится на осмотр, а заявитель полностью уверен, что оповестил их должным образом, то в назначенное время нужно начинать осмотр без представителя обслуживающей компании.
Подписывать акт будут пострадавший и 2 свидетеля, при которых будет происходить осмотр, и фиксация повреждений.
Составление акта
Это происходит посредством составления акта о затоплении. Его составляет специалист из компании, которая предоставляет коммунальные услуги.
Это происходит посредством составления акта о затоплении. Его составляет специалист из компании, которая предоставляет коммунальные услуги.
Гражданин, который пострадал от пролива, должен тщательно следить за тем, как составляется акт.
В нём должны быть указаны:
| Все повреждения | которые получило жильё из-за затопления |
| Причина затопления жилья | это может быть вина соседей или же вина коммунальных служб. Например, при сильном ливне затопило квартиру на последнем этаже. Виноваты в этом коммунальные службы, которые вовремя не провели ремонт кровли |
| Если есть пострадавшее имущество | то оно также должно быть включено в акт. В акт нужно включить все маломальские повреждения, которые были нанесены заливом данному жилому помещению. Это поможет правильно оценить нанесённый ущерб и требовать от виновника «адекватной» суммы компенсации |
Акт составляется в 2-ух экземплярах, и подписывается обеими сторонами – техников коммунальной службы, а также пострадавшей от залива стороной.
Один экземпляр остаётся у пострадавшего. Акт также должен содержать печать коммунальной службы.
Стоимость оценки ущерба после залива квартиры
Для того чтобы предъявить виновнику залива претензию относительно возмещения ущерба, необходимо иметь обоснование этой суммы. Для этого и проводится экспертиза.
Для проведения оценки чаще всего обращается именно пострадавшая сторона, реже – сам виновник.
Но, обратиться можно в любую оценочную организация – государственную или частную, а также к независимому оценщику.
Главное условие – наличие документов, которые разрешают ведения такого вида деятельности.
В противном случае, если придётся обращаться в суд, заключение оценщика, не имеющего соответствующей документации, не будет иметь юридической силы.
Оценщик, по результатам своей работы, составляет акт. В этом документе, указывается величина рыночной стоимости восстановительных работ.
Для того чтобы провести независимую оценку причинённого квартире ущерба вследствие «потопа», необходимо соблюсти следующую последовательность действий:
| Вызвать специалистов из эксплуатационной службы | они должны составить акт о заливе квартиры. Пострадавший должен тщательно следить, за тем, как работник ЖЭКа (или другой компании, которая занимается обслуживанием данного многоквартирного дома), составляет этот документ. В нём необходимо детально описать все повреждения, которые нанесены имуществу и ремонту пострадавшей квартиры. Акт оформляется в 2-ух экземплярах. Подписывается он пострадавшей стороной, работником обслуживающей компании, и 2-мя свидетелями, которые должны присутствовать при осмотре пострадавшей квартиры. Один экземпляр акта остаётся у пострадавшего |
| Нельзя самостоятельно устранять следы протечек | когда всё просохнет, будет явно видно, что и где попорчено и в какой степени. Это необходимо для проведения оценки. Сейчас необходимо вызвать оценщика, а также пригласить в гости виновника произошедшего. Если виновник «идёт на контакт», можно попробовать самостоятельно урегулировать вопрос о возмещении ущерба. Можно составить мировое соглашение о возмещении ущерба. Оно необходимо. если возникнут обстоятельства по выплатам, и придётся обращаться в суд |
| Если виновники не согласны с мирным решением вопроса, необходимо готовиться к суду | поэтому вызов оценщика является необходимостью. Он составит акт, в котором обоснует сумму требуемого ущерба. Акт оценщика необходимо будет приложить к иску о возмещении материального вреда |
Проведение независимой экспертизы
Независимая экспертиза проводится экспертами. Они могут быть сотрудниками организации, которая оказывается услуги по проведению экспертизы. Но специалист может работать и в частном порядке.
Главное условие, как для организаций, так и для частных экспертов, наличие документов, которые разрешают ведение этого вида деятельности.
До 2008 года таким документом являлась лицензия на оценочную деятельность. После 2008 года – допуск СРО.
То есть, организация или частный эксперт, должны стать членом некоммерческой организации, которая несёт определённую ответственность за деятельность своих членов.
Поэтому и организация, и частный эксперт, должны иметь на руках действующий допуск СРО.
Проведение независимой экспертизы необходимо тогда, когда нужно предъявить виновнику затопления объективную и обоснованную сумму компенсации за нанесённый ущерб.
Если же квартира застрахована, то для получения компенсации от страховой компании, проведение оценки обязательно.
Но оценивать ущерб будут специалисты оценочной организации, имеющей аккредитацию у страховой компании.
Необходимость в проведении независимой экспертизы по оценке ущерба от залива или затопления квартиры возникает в следующих ситуациях:
| Залив произошёл | по вине эксплуатационных служб |
| Затопление | квартиры случилось в результате течи крыши и произошло по вине соседей сверху |
| Заявитель является виновником затопления квартиры | но, по его мнению, сумма предъявляемого ему к оплате ущерба завышена со стороны пострадавшего |
Как проходит?
Процедура оценки ущерба после затопления квартиры проходит в следующем порядке:
| Необходимо связаться с экспертами | это может компания ближе к дому, или ту, которую рекомендуют друзья. Можно почитать отзывы об этих оценщика в интернете. Прежде чем вызывать оценщиков, нужно проконсультироваться – согласовать стоимость услуг и сроки проведения работ по оценке. Если заявителя всё устраивает, то нужно назначить дату осмотра квартиры и время |
| Нужно официально пригласить в назначенное время виновника «потопа» на осмотр | приглашение нужно послать по почте, заказным письмом с уведомлением. Вернувшееся по почте отправителю уведомление, будет являться доказательством того, что другая сторона должным образом уведомлена о предстоящем осмотре |
| В назначенное время прибудет эксперт для проведения осмотра и оценки пострадавшей квартиры | эксперт осматривает, фотографирует и фиксирует все повреждения, которые нанесены квартире. Все полученные данные он заносит в акт. На основании этого документа он будет производить расчёт ущерба. Все лица, которые присутствовали при осмотре квартиры, подписывают этот акт |
| Эксперт проводит работу по подсчёту размера причинённого ущерба | срок проведения расчётов около 7 дней. Чтобы точно рассчитать размер причинённого ущерба, оценщик производит расчёт ремонтных работ, отделочных материалов, услуг различных специалистов. На основании этого он составляет смету восстановительных ремонтных работ |
| После этого он передает оценочный акт материального ущерба своему клиенту | далее это заключение можно предъявить виновнику затопления и попробовать снова договориться с ним о мирном решении конфликта. Если не получиться, то нужно обращаться в суд с иском о возмещении ущерба. Обоснованием требуемой суммы будет акт оценщика |
Для чего нужна?
Проведение независимой экспертизы необходимо для того чтобы предъявить виновнику затопления адекватную сумму материального ущерба.
Проведение независимой экспертизы необходимо для того чтобы предъявить виновнику затопления адекватную сумму материального ущерба.
Иногда, получается договориться с виновником мирным путём, и он соглашается оплатить пострадавшему названную им сумму.
Но, чаще всего, проводится оценка нанесённого имущества, а виновнику предъявляется акт оценщика, в котором указана сумма к возмещению.
Если виновник считает, что сумма завышена, он может сам заказать проведение оценки.
В какие сроки
Как правило, экспертиза проводиться в довольно короткие сроки. Если она досудебная, то срок проведения расчётов и составления акта не превышает 7 календарных дней.
Если же экспертизы затопленной квартиры будет проводиться по определению суда на основании ходатайства одной из стороны, то сроки проведения установит суд.
Для этого она рассмотрит все обстоятельства дела, изучит материалы, представленные сторонами.
Только после этого суд вынесет определение о назначении экспертизы и о разумных сроках её проведения.
Пока будет проводиться оценка ущерба, рассмотрение дела будет приостановлено.
Если оценка уже была проведена до суда, и истец представил акт оценщика судье, то ответчик имеет право не согласиться с требуемой суммой.
Но, в этом случае, суд вряд ли назначит проведение повторной экспертизы для оценки ущерба.
Ответчик должен обосновать своё несогласие и предъявить доказательства суду.
Предоставление отчета
Отчёт об оценке предъявляется заявителю. Как правило, это пострадавшая сторона.
Отчёт об оценке предъявляется заявителю. Как правило, это пострадавшая сторона.
Акт оценщика включает в себя следующую информацию:
| Исследование рынка ремонта аналогичных квартир в данном районе | в этом разделе также должно быть обоснование использования именно рыночных цен, а не государственных. Такое обоснование необходимо только для суда |
| Калькуляцию затрат на восстановление утраченного ремонта | это смета строительных и ремонтных работ |
| Информацию о документах, которые разрешают оценщику проводить такую деятельность | копии документов прикладываются к отчёту и передаются заказчику |
| Информацию о фиксации факта затопления квартиры | в акт оценщика переносится информация из акта о затоплении. Сам акт затопления будет приложением к акту оценщика |
| Фото-таблица всех повреждений квартиры | если пострадало имущество, то и фото-таблица испорченного имущества |
Возможные нюансы
Нужно знать некоторые нюансы, такие как:
| Нельзя ничего трогать | в затопленной квартире до приезда специалистов из обслуживающей компании и нельзя устранять следы протечек до полного высыхания – можно нарушить «картину потопа» |
| Вызвать оценщика может и виновник залива | если есть документы, подтверждающие стоимость проведенных ремонтных работ, чеки на покупку материала и мебели, то их необходимо предъявить оценщику. Как самостоятельно оценить ущерб от затопления квартиры? Можно предъявить виновнику чеки на ремонт и материалы, вычтя из этой суммы примерный естественный износ ремонта и мебели |
| Если акт оценщика необходим для суда | то в нём должно быть обоснование расчёта в рыночных ценах, а не в государственных |
| Если виновником является государство в лице коммунальных служб | то истребовать компенсацию будет довольно сложно |
| Пострадавшая сторона может требовать через суд от виновника затопления не только компенсации за ремонт и имущество, но и возмещение морального ущерба за затопление квартиры | эту сумму рассчитывает сам истец. Она может зависеть от нескольких факторов. Например, увидев последствия потопа собственник квартиры получил сердечный приступ и потратил много средств на лечение и восстановление своего здоровья. Он может потребовать от виноватой стороны возмещения ему этих сумм и другие нюансы, которые могут возникнуть в ходе рассмотрения дела в суде |
Необходимые документы
Оценщику нужно предъявить следующие документы:
| Акт о затоплении квартиры, составленный специалистом обслуживающей компании | если виновниками «потопа» являются коммунальные службы, они затягивают выдачу акта намеренно. Нужно написать заявление на имя руководителя обслуживающей компании с просьбой выдать акт. Отправить письменную просьбу нужно почтой заказным письмом с уведомлением |
| Документы, подтверждающие право собственности заказчика экспертизы | но если их нет, это не является основанием для отказа в проведении оценки. Эти документы нужны суду, если дело будет рассматриваться по существу |
| Документы БТИ | они также не обязательны для оценщика, но обязательны для суда |
| Фотографии уничтоженного имущества | они также не являются обязательными не только для оценщика, но и для суда. Но если они есть, их лучше приложить. Это поможет эксперту восстановить стоимость утраченного имущества |
| Документы, которые могут подтвердить стоимость ремонта, материалов, работ специалистов, а также утраченного имущества | если их нет, то это несколько «притормозит» работу эксперта по расчёту стоимости компенсации |
Чтобы получить компенсацию от виновника затопления, необходимо обосновать требуемую сумму.
